Aplicația MyAccount

Ai toate serviciile într-un singur loc!

Activare

 

Activare

Pentru activarea serviciului de Roaming apeleaza Serviciul de Relaţii cu Clienţii la 1234 sau direct din MyAccount.

Pentru a apela un numar de telefon din orice tara cu exceptia celei vizitate, formeaza numarul de telefon in format international.

Pentru a fi apelat:

  • din România, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format naţional (076X XXX XXX);
  • din străinătate, cel care te apeleză formează numărul tău Telekom în format internaţional (+40 76X XXX XXX).

În conformitate cu reglementarile Uniunii Europene, ai posibilitatea să alegi un prag valoric de 50 de Euro fără TVA ca valoare maximă pe care doreşti să o aloci utilizarii serviciilor de date în Roaming în toate țările în care Telekom are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date. Când vei atinge acest Prag, accesul la serviciile de date în Roaming va fi suspendat automat, pentru tot ciclul de facturare curent pâna la data emiterii următoarei facturi. Dacă doreşti, chiar şi după atingerea Pragului, ai posibilitatea să soliciţi în mod expres continuarea folosirii serviciilor de date în Roaming, nelimitat, în respectivul ciclu de facturare. În acest caz, pragul valoric va deveni din nou activ începând cu urmatorul ciclu de facturare. Informatii suplimentare sunt disponibile in Sectiunea “Bine de stiut.

Activare Prag Valoric

  • SMS gratuit cu textul A LR la numărul 0768.546.482 de la numărul tău Telekom
  • Apel gratuit la numărul 0767.626.464, dacă te afli în Roaming, în una din țările membre UE.

Dezactivare Prag Valoric

  • SMS gratuit cu textul D LR la numărul 0768.546.482 de la numărul tău Telekom
  • Apel gratuit la numărul 0767.626.464, dacă te afli în Roaming, în una din țările membre UE.

Notificarea de atingere a 80% din valoarea Pragului

Activare - SMS gratuit la numărul 0768.546.482 cu textul "A 80"

Dezactivare - SMS gratuit la numărul 0768.546.482 cu textul D 80 

Tarife & Retele partenere

 
  • Când eşti în Roaming vei plăti atât pentru apelurile inițiate, cât şi pentru apelurile primite in functie de zona de tarifare in care se afla tara vizitata, iar primirea mesajelor scrise este gratuită.
  • Persoana care te apelează va plăti o convorbire naţională ca şi când tu te-ai afla în România.

Din 15 Iunie 2017 intra in vigoare prevederile Regulamentului EU nr. 531/2012 in baza caruia clientii Telekom Romania vor putea utiliza beneficiile nationale in afara retelei in tarile din Spatiul Economic European, sub conditia respectarii Politicii de Utilizare prevazute in Contract, astfel:

  • Apelurile/SMS-urile iniţiate se consumă din minutele și SMS-urile în afara Reţelei;
  • Apelurile/SMS-urile primite sunt gratuite;
  • Datele naţionale vor putea fi utilizate fără tarife adiţionale până la limita lunară maximă, conform contractului. După depășirea Limitei de Date se aplică un tarif adiţional în cuantum de 0,0089 euro/MB
  • Dupa consumarea beneficiilor nationale in afara retelei, se aplica tarife nationale

Zone tarifare Voce & SMS

 

 

 

Unități Destinație (Euro TVA inclus/unitate)
  Grup 0 Grup 1 Grup 2 Grup 3 Grup 4 Grup 5 Grup 6

Apeluri locale în ţara vizitată

tarif național

0.0595

0.8925

0.8925

0.8925

0.8925

N/A

Apeluri către România

tarif national

0.0595

1.25

1.666

2.202

2.618

3.57

Apeluri către ţările din Grup 0

tarif național

0.0595

1.666

2.083

2.618

2.975

3.570

Apeluri către ţările din Grup 1

0.0595

0.0595

1.666

2.083

2.618

2.975

3.570

Apeluri către alte destinaţii internaţionale

1.666

1.666

1.666

2.083

2.618

2.975

3.570

Apeluri către reţele satelit

11.90

11.90

11.90

11.90

11.90

11.90

11.90

Apeluri primite

gratuit

0.0119

0.833

0.833

1.309

1.428

5.355

Mesaje scrise trimise

tarif național

0.0238

0.0465

0.465

0.465

0.465

0.0774

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elveția, Gibraltar, Monaco, Turcia

Grupa 2

Albania, Australia, Bosnia Herțegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru.

Grupa 3

Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina..

Grupa 4

Azerbaidjan, Canada, Insula Guersney, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A.

Grupa 5

Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrata, Coreea de Sud, Costa Rica, Curacao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirgizstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mauritania, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Serviciul Maritim, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinații.

Grupa 6

Acoperire aeriană (avioane)

 

 

Zone tarifare Date

 

Resursele de internet naționale pot fi folosite în roaming în Spațiul Economic European în limita permisă, această fiind calculată în funcție de abonamentul pe care îl ai:

costul abonamentului fara TVA + costul extraoptiunii fara TVA (daca exista) x 2 / 7.7 (costul de Roaming reglementat in Regulamentul European)

Exemplu 1: dacă ai un abonament Mobil 10 - 10 euro, TVA inclus (tip ROR, traficul additional este tarifat) cu acces roaming în SEE, limita standard pentru resursele de internet va fi:

  • Traficul inclus in abonament de 1.5 GB – se consuma in roaming fara nici un tarif suplimentar
  • Intre 1.5 GB si 2.18 GB (conform formulei: 8.40*2)/7.7 = 2.18 GB) - se consuma traficul de date la un tarif de 0.0089 euro / MB (TVA inclus)
  • Dupa terminarea limitei maxime de 2.18 GB – esti tarifat cu tariful standard /MB 0.238 euro / MB + 0.0089 euro / MB (TVA inclus)

Exemplu 2: dacă ai un abonament Talk M - 12.95 euro, TVA inclus (tip SSD, trafic nelimitat cu scadere de viteza) cu acces roaming în SEE, limita standard pentru resursele de internet va fi:

  • Traficul de 500 MB din abonament se consuma la VITEZA MAXIMA, fara nici un tarif suplimentar
  • Intre 500 MB si 2.80 GB (conform formulei:10.79*2/7.7 = 2.80 GB) - se consuma traficul de date, fara nici un tarif suplimentar, dar cu viteza scazuta aferenta planului tarifar, fara tarif suplimentar;
  • Dupa terminarea limitei maxime de 2.80 GB – esti tarifat cu 0.0089 euro / MB (TVA inclus), avand viteza scazuta aferenta planului tarifar.
Unități Destinație (Euro TVA inclus/unitate)
  Grup 0 Grup 1 Grup 2 Grup 3 Grup 4 Grup 5

Trafic date

Tarif național

0.0595

4.76

9.52

13.09

21.42

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elveția, Monaco, Turcia.

Grupa 2

Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina.

Grupa 3

Afghanistan, Arabia Saudita, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.

Grupa 4

Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrata, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kirgizstan, Kuweit, Liberia, Libia, Macao, Mauritania, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Senegal, Serviciul maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Tajikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.

Grupa 5

Acoperire aeriană.

 

Bine de știut

 

Servicii disponibile în Roaming:

  • Serviciul Mesaje Scrise
  • Serviciul Mesaje Multimedia
  • Mesageria Vocală 177 sau +40766 177 177
  • Serviciul de Relaţii cu Clienţii 1234 sau +40766 12 1234

Apelarea în Roaming a numerelor scurte (1234, 177, etc.) depinde de posibilităţile tehnice ale operatorului partener în a cărui reţea te afli înregistrat.

Pentru a afla ce operatori permit acest tip de apeluri, îţi recomandăm să apelezi Serviciul de Relaţii cu Clienţii.

Primirea de mesaje în căsuţa vocală când eşti în Roaming într-o ţară a Uniunii Europene este înlocuită cu primirea gratuită a unui SMS conţinând numărul de telefon al apelantului.

Pentru ţările din afara Uniunii Europene, mesajele primite în căsuţa vocală sunt tarifate conform politicii comerciale a Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications.

  • Reteaua Swiscom Liechstein apartine operatorul Swisscom Elvetia
  • Operatorul Digicel Jamaica are acoperire si in urmatoarele tari: Anguilla; Antigua & Barbuda, Aruba, Barbados, Bermuda, Insule Britanice Virgine, Insule Cayman, Dominica, Grenada, Haiti, Honduras, Panama, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Vincent, Turks & Caicos
  • Serviciul Bon Voyage SMS
Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications oferă gratuit clienţilor lor, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informaţii legate de tarifele corespunzătoare ţărilor în care se află, împreună cu mesajul de întampinare. Beneficiezi de acest serviciu odată cu activarea serviciului de Roaming.

 

Rețeaua Tele2 din Rusia este o extensie a rețelei Tele2Comviq din Suedia. Tarifele aferente serviciului de Roaming în rețeaua Tele2 Rusia sunt: 0.93 Euro/minut apel local, 2.72 Euro/minut apel către România, 1.48 Euro/minut apel primit, 0.47 Euro/SMS

  • Serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE"

Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications în colaborare cu Ministerul Afacerilor Externe (MAE) oferă serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE", ce se adresează tuturor clienţilor Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications (abonaţi sau utilizatori de cartele preplătite) aflaţi în Roaming într-o ţară considerată de MAE ca fiind cu risc crescut în ceea ce priveşte siguranța persoanelor. Serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" este activ din data de 29 octombrie 2012.

Prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE", clienţii Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications au posibilitatea de a primi un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru ţara în care se află în Roaming şi care se găseşte pe lista ţărilor în care serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" este disponibil. Lista actualizată a acestor ţări poate fi accesată pe pagina de internet a Ministerului Afacerilor Externe, la adresa:http://www.mae.ro/travel-alerts

Serviciul este activat implicit pentru toţi clienţii Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications şi poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.

MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE".

Număr de apel pentru informaţii tarife Roaming

  • +4076ROAMING(+4076.762.6464), număr gratuit în spaţiul Uniunii Europene precum si in Elvetia, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia, la care poţi solicita , din ţările în care călătoreşti, informaţii despre tarifele de Roaming.

Apelurile formate din afara teritoriului UE precum si in Elvetia, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia către numărul special +4076ROAMING nu sunt gratuite. Ele vor fi taxate ca şi orice alte apeluri către România, în conformitate cu tarifele corespunzătoare zonei de Roaming respective.

Primirea de mesaje în căsuţa vocală când eşti în roaming într-o ţară a Uniunii Europene precum si in Elvetia, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia este înlocuită cu primirea gratuită a unui SMS conţinând numărul de telefon al apelantului. Pentru ţările din afara Uniunii Europene precum si in Elvetia, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia, mesajele primite în căsuţa vocală sunt tarifate conform politicii comerciale a Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications.

Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine: Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia şi ai activ serviciul de Roaming este posibil să te conectezi accidental pe una din reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întamplă în cazul în care pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul "Automatic". În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul"Manual". Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Telekom Romania Mobile Communications sau Telekom Romania Communications şi nu în Roaming într-una din reţelele partenere ale Telekom Romania Mobile Communications sau Telekom Romania Communications. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.

Resursele de internet naționale pot fi folosite în roaming în Spațiul Economic European în limita permisă, această fiind calculată în funcție de abonamentul pe care îl ai:

costul abonamentului fara TVA + costul extraoptiunii fara TVA (daca exista) x 2 / 7.7 (costul de Roaming reglementat in Regulamentul European)

Exemplu 1: dacă ai un abonament Mobil 10 - 10 euro, TVA inclus (tip ROR, traficul additional este tarifat) cu acces roaming în SEE, limita standard pentru resursele de internet va fi:

  • Traficul inclus in abonament de 1.5 GB – se consuma in roaming fara nici un tarif suplimentar
  • Intre 1.5 GB si 2.18 GB (conform formulei: 8.40*2)/7.7 = 2.18 GB) - se consuma traficul de date la un tarif de 0.0089 euro / MB (TVA inclus)
  • Dupa terminarea limitei maxime de 2.18 GB – esti tarifat cu tariful standard /MB 0.238 euro / MB + 0.0089 euro / MB (TVA inclus)

Exemplu 2: dacă ai un abonament Talk M - 12.95 euro, TVA inclus (tip SSD, trafic nelimitat cu scadere de viteza) cu acces roaming în SEE, limita standard pentru resursele de internet va fi:

  • Traficul de 500 MB din abonament se consuma la VITEZA MAXIMA, fara nici un tarif suplimentar
  • Intre 500 MB si 2.80 GB (conform formulei:10.79*2/7.7 = 2.80 GB) - se consuma traficul de date, fara nici un tarif suplimentar, dar cu viteza scazuta aferenta planului tarifar, fara tarif suplimentar;
  • Dupa terminarea limitei maxime de 2.80 GB – esti tarifat cu 0.0089 euro / MB (TVA inclus), avand viteza scazuta aferenta planului tarifar.

 

Activare

 

Activare serviciu

  • MyAccount, secțiunea “Servicii”
  • Apel 1234, Serviciul de Relaţii cu Clienţii

Pragul pentru utilizarea serviciilor de date în Roaming

Activare

  • SMS gratuit cu textul A LR la numărul 0768.546.482 de la numărul tău Telekom Romania Mobile Communications sau Telekom Romania Communications;
  • Apel gratuit la numărul 0767.626.464, dacă te afli în Roaming, în una din țările membre UE.

Dezactivare

  • SMS gratuit cu textul D LR la numărul 0768.546.482 de la numărul tău Telekom Romania Mobile Communications sau Telekom Romania Communications;
  •  Apel gratuit la numărul 0767.626.464, dacă te afli în Roaming, în una din țările membre UE.

Dacă utilizezi mai multe numere de telefon pentru care doreşti dezactivarea pragului, poţi trimite o cerere scrisă în care să menţionezi numerele pentru care doreşti acest lucru.

Notificarea de atingere a 80% din valoarea Pragului

Activare

  • SMS gratuit la numărul 0768.546.482 cu textul "A 80"

Dezactivare

  • SMS gratuit la numărul 0768.546.482 cu textul D 80

Modalitate de funcționare

  • În conformitate cu reglementarea Uniunii Europene, Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications îţi oferă posibilitatea de a-ţi putea controla costurile pentru utlizarea serviciilor de date în Roaming, atât în spaţiul Uniunii Europene, cât și în afara lui, în ţările în care Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications au acorduri de Roaming active pentru serviciul de date.
  • Ai posibilitatea să alegi un prag valoric de 50 de Euro fără TVA („Pragul"), ca valoare maximă pe care doreşti să o aloci utilizarii serviciilor de date în Roaming în toate țările UE și non-UE  în care Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications au acorduri de Roaming active pentru serviciul de date. Când vei atinge acest Prag, accesul la serviciile de date în Roaming va fi suspendat automat, pentru tot ciclul de facturare curent pâna la data emiterii următoarei facturi. Dacă doreşti, chiar şi după atingerea Pragului, ai posibilitatea să soliciţi în mod expres continuarea folosirii serviciilor de date în Roaming, nelimitat, în respectivul ciclu de facturare. În acest caz, Pragul ales va deveni din nou activ începând cu urmatorul ciclu de facturare.
  • În conformitate cu reglementarea Uniunii Europene, pentru orice client care nu a ales utilizarea Pragului pentru servicii de date în Roaming sau nu a cerut în mod specific ca acest Prag să nu fie a în toate țările UE șctivat, pragul este activat în mod automat și este disponibil în toate țările UE și non-UE  în care Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications au acorduri de Roaming active pentru serviciul de date. 
  • Dacă Pragul pentru utilizarea serviciilor de date în Roaming este activat şi foloseşti servicii de date în timp ce eşti în Roaming într-o ţară UE sau non-UE  în care Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications au acorduri de Roaming active pentru serviciul de date, în momentul în care 80% din valoarea Pragului este atinsă, vei primi de la Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications o notificare prin SMS.
  • Dacă vei continua să foloseşti serviciile de date în Roaming într-o ţară UE sau non-UE  în care Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications au acorduri de Roaming active pentru serviciul de date, în timpul aceluiaşi ciclu de facturare, o nouă notificare îţi va fi trimisă de către Telekom Romania Mobile în momentul în care atingi 100% din valoarea Pragului; accesul la serviciile de date va fi suspendat pentru respectivul ciclu de facturare.
  • Dacă vei dori să foloseşti serviciile de date în Roaming în continuare deşi Pragul a fost atins, ai posibilitatea de a solicita acest lucru urmând procedura comunicată de Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications în SMS-ul ce-ţi va fi trimis la atingerea Pragului. În acest sens, poţi trimite un SMS gratuit cu textul "continuă" la numărul 0768 546 482. Prin trimiterea acestui SMS cu textul menţionat anterior îţi exprimi consimţământul de a folosi serviciile de date în Roaming în continuare, în mod nelimitat în cadrul respectivului ciclu de facturare, şi vei fi tarifat cu tarifele aferente acestui serviciu.
  • Dacă nu trimiţi niciun SMS sau trimiţi un SMS cu alt text decât cel menţionat, accesul tău la serviicile de date va ramâne suspendat pană la data următoarei facturi.

 

Tarife

 

În conformitate cu prevederile reglementării Uniunii Europene, tariful pentru serviciul de DATE în Roaming valabil de la 30 aprilie 2016 pentru abonaţii Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications aflaţi în Roaming în ţările Uniunii Europene precum si in Elvetia, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia este 0.0595 Euro/MB

Unitatea minimă de taxare în ţările UE: 1KB.

Unitatea minimă de taxare în țările non–UE: 10KB.

În Roaming sunt taxate atât mesajele multimedia trimise, cât şi cele primite, în funcţie de volumul de date transferat, astfel:

  • mesajele multimedia trimise - tariful pentru volumul de date transferat la care se adaugă tariful pentru un mesaj multimedia;
  • mesajele multimedia primite - tariful pentru volumul de date transferat.

Alege destinația de Roaming și află informații despre tarife și rețele disponibile:

Zone tarifare Date

 

 

Unități Destinație (Euro TVA inclus/unitate)
  Grup 0 Grup 1 Grup 2 Grup 3 Grup 4 Grup 5

Trafic date

Tarif național

0.0595

4.76

9.52

13.09

21.42

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elveția, Monaco, Turcia.

Grupa 2

Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina.

Grupa 3

Afghanistan, Arabia Saudita, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.

Grupa 4

Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrata, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kirgizstan, Kuweit, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Mauritania, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Senegal, Serviciul maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Tajikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.

Grupa 5

Acoperire aeriană.

Grup 6

Acoperire aeriană (avioane)

 

Bine de știut

 

Prag Valoric Date Roaming:

Serviciul Bon Voyage SMS

 

Serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE"

Telekom Romania în colaborare cu Ministerul Afacerilor Externe (MAE) oferă serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE", ce se adresează tuturor clienţilor Telekom Romania aflaţi în Roaming într-o ţară considerată de MAE ca fiind cu risc crescut în ceea ce priveşte siguranța persoanelor.

Prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE", clienţii Telekom Romania au posibilitatea de a primi un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru ţara în care se află în Roaming şi care se găseşte pe lista ţărilor în care serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" este disponibil. Lista actualizată a acestor ţări poate fi accesată pe pagina de internet a Ministerului Afacerilor Externe, la adresa:http://www.mae.ro/travel-alerts.

Serviciul este activat implicit pentru toţi clienţii Telekom Romania şi poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.

MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE".

Număr de apel pentru informaţii tarife Roaming +4076ROAMING(+4076.762.6464), număr gratuit în spaţiul Uniunii Europene precum si in Islanda, Liechtenstein si Norvegia, la care poţi solicita , din ţările în care călătoreşti, informaţii despre tarifele de Roaming.

Apelurile formate din afara teritoriului UE către numărul special +4076ROAMING nu sunt gratuite. Ele vor fi taxate ca şi orice alte apeluri către România, în conformitate cu tarifele corespunzătoare zonei de Roaming respective.

Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine: Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia şi ai activ serviciul de Roaming este posibil să te conectezi accidental pe una din reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întamplă în cazul în care pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul "Automatic". În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul"Manual". Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Telekom Romania şi nu în Roaming într-una din reţelele partenere ale Telekom Romania. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Telekom Romania din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.

  • Servicii disponibile în Roaming:
  •  
  • Mesageria Vocală 177 sau +40766 177 177
  • Serviciul de Relaţii cu Clienţii 1234 sau +40766 12 1234
  • Apelarea în Roaming a numerelor scurte (1234, 177, etc.) depinde de posibilităţile tehnice ale operatorului partener în a cărui reţea te afli înregistrat.
  • Primirea de mesaje în căsuţa vocală când eşti în Roaming într-o ţară a Uniunii Europene este înlocuită cu primirea gratuită a unui SMS conţinând numărul de telefon al apelantului.
  • Pentru ţările din afara Uniunii Europene, mesajele primite în căsuţa vocală sunt tarifate conform politicii comerciale a Telekom Romania.
  • În conformitate cu reglementarea Uniunii Europene, pentru orice client care nu a ales utilizarea Pragului pentru servicii de date în Roaming sau nu a cerut în mod specific ca acest Prag să nu fie activat, pragul este activat în mod automat și este disponibil în toate țările în care Telekom Romania are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date.
  • Dacă Pragul pentru utilizarea serviciilor de date în Roaming este activat şi foloseşti servicii de date în timp ce eşti în Roaming, în momentul în care 80% din valoarea Pragului este atinsă, vei primi de la Telekom Romania o notificare prin SMS.
  • Dacă vei continua să foloseşti serviciile de date în Roaming, în timpul aceluiaşi ciclu de facturare, o nouă notificare îţi va fi trimisă de către Telekom Romania în momentul în care atingi 100% din valoarea Pragului; accesul la serviciile de date va fi suspendat pentru respectivul ciclu de facturare.
  • Dacă vei dori să foloseşti serviciile de date în Roaming în continuare deşi Pragul a fost atins, ai posibilitatea de a solicita acest lucru urmând procedura comunicată în SMS-ul ce-ţi va fi trimis la atingerea Pragului. În acest sens, poţi trimite un SMS gratuit cu textul "continuă" la numărul 0768 546 482. Prin trimiterea acestui SMS cu textul menţionat anterior îţi exprimi consimţământul de a folosi serviciile de date în Roaming în continuare, în mod nelimitat în cadrul respectivului ciclu de facturare, şi vei fi tarifat cu tarifele aferente acestui serviciu.
  • Dacă nu trimiţi niciun SMS sau trimiţi un SMS cu alt text decât cel menţionat, accesul tău la serviicile de date va ramâne suspendat pană la data următoarei facturi.
  • Telekom Romania oferă gratuit clienţilor lor, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informaţii legate de tarifele corespunzătoare ţărilor în care se află, împreună cu mesajul de întampinare. Beneficiezi de acest serviciu odată cu activarea serviciului de Roaming.

Acum poți să navighezi pe internet la viteza 4G, chiar și atunci când te afli în străinătate!

Dacă ai serviciile 4G și roaming active și terminalul tău suportă 4G, iar cartela SIM este compatibilă, poți naviga pe internet în rețelele partenere din: Albania, Austria, Brazilia, Bulgaria, Canada, Cehia, Croația, Danemarca, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Franta, Germania, Grecia, Insula Guernsey, Italia, Liechtenstein, Luxembourg, Marea Britanie, Moldova, Muntenegru, Noua Zeelanda, Norvegia, Olanda, Polonia, Rusia, Slovacia, Spania, Suedia, S.U.A, Turcia, Ungaria.

Serviciul 4G Roaming îți oferă posibilitatea de a atinge viteze de download superioare, în funcţie de viteza disponibilă în fiecare rețea, fără costuri suplimentare faţă de tarifele curente de roaming.

Consultă secțiunea Roaming Avantaj Date&MMS pentru a vedea care sunt tarifele și rețelele în care poți utiliza serviciul 4G în Roaming.