Telefoane
Tablete
Accesorii
Abonamente
Cartelă
Servicii şi Acoperire
Internet pentru acasă
Internet laptop şi tabletă
Internet Cartelă
Pachete cu TV
Tipuri de Televiziune
Întrebări frecvente
Tutoriale Video
Magazin Online
Contact
MyAccount
Coșul tău 
- Roaming în SEE – Grupa 0
- Activare
- Tarife & Rețele partenere
- Zone tarifare Voce & SMS
- Zone tarifare Date
Roaming în Spațiul Economic European - Grupa 0
Împărtășește prietenilor tăi impresiile din vacanțele în Spațiul Economic European chiar de la fața locului, fără costuri suplimentare. Spaţiul Economic European cuprinde statele membre ale Uniunii Europene plus Islanda, Lichstenstein şi Norvegia.
Poți utiliza serviciile de Voce, SMS și/sau date în țările din Grupa 0 (SEE) la fel ca în țară.
CUM POȚI UTILIZA RESURSELE NAȚIONALE ÎN ROAMING GRUPA 0 (SEE)?
Minutele și SMS-urile naționale sunt disponibile și în roaming (ex. nelimitat minute naționale = nelimitat minute roaming;
100 sms naționale = 100 sms roaming) traficul de date din roaming se calculează în funcție de valoarea abonamentului tău
AFLĂ LIMITA TA DE DATE ÎN SEE
Limita de Date se determină în funcţie de beneficiile active la momentul utilizării Serviciilor de Roaming, împărţind dublul valorii abonamentului lunar (fără eventualele reduceri care se aplică pe durata Contractului), la tariful reglementat de 5,35 euro/GB. Dacă există extraopţiuni sau bonusuri cu Date, valoarea acestora se adaugă la valoarea abonamentului tău, conform următoarei formule (toate cu TVA): Limita lunară maximă de Date în Roaming (GB) = (valoare abonament + valoare extraopţiune + valoare bonus) x 2 / 5,35 euro/GB.
Limita maximă de date în Roaming SEE (GB) nu poate depăși Traficul de date inclus în abonament.
POLITICA DE UTILIZARE REZONABILĂ
Când și cum se aplică suprataxa?
În scopul prevenirii utilizării abuzive sau anormale, Telekom va urmări anumiți indicatori obiectivi care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de național (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS -, în perioada monitorizată; în calculul consumului național va fi inclus și traficul efectuat în Roaming în alte Grupe decât Grupa 0) sau dacă ai prezență preponderent pe teritoriul statelor SEE (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate).
Perioada inițială de monitorizare a consumului și prezenței tale, înainte de determinarea profilului de utilizare abuzivă sau anormală în Roaming SEE este de 4 luni. Dacă se va constata un astfel de profil vei fi informat că ai la dispoziție un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului, sau pentru prezentarea dovezilor că utilizarea serviciului s-a făcut doar pentru călătorii periodice. Dacă în intervalul de 14 zile nu se va înregistra fie prezența preponderentă la nivel național fie trafic național preponderent, se va aplica o suprataxă. Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE.
Telekom are dreptul să solicite prezentarea de dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidența, indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România, declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică, dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă, documente atestând plăți de taxe locale.
CUM POȚI DOVEDI CĂ NU UTILIZEZI ABUZIV SERVICIUL DE ROAMING ÎN SEE
În cazul în care deții documente justificative pentru șederea temporară în roaming SEE, le poți transmite pe adresa de mail permanent_roaming@telekom.ro.
Documentele care pot să demonstreze că te afli temporar pe teritoriul statului în cauză (SEE) pot fi: adeverință pentru participare la un schimb de experiență pe o perioadă limitată într-un stat din SEE + carnet de student vizat în România, adeverință de la angajator român din care să reiasă delegarea/detașarea la o firmă din spațiul SEE pe o perioadă limitată, adeverință medicală din care să reiasă că te afli sub tratament la un spital/clinică din SEE pe o perioadă limitată, etc.
Pentru identificare este necesar ca odată cu documentele justificative să ne trimiți și o copie CI pe care să fie scris acordul tău de furnizare a documentului împreună cu data și semnătura ta. În caz contrar trebuie să ne trimiți următoarele informații: nume, prenume, CNP, serie și nr CI.
Poți demonstra că nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming în SEE și prin modificarea comportamentului de consum astfel încât într-un interval de 14 zile să se înregistreze fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderant. O astfel de situație se poate înregistra și ulterior începerii aplicării suprataxei. În acest caz se încetează suprataxarea și va începe un nou interval de monitorizare de 4 luni.
CARE ESTE VALOAREA SUPRATAXEI?
Suprataxa se aplică peste tariful național aferent abonamentului, astfel:
-
0,038 euro/min, pentru apeluri efectuate, inițiate și terminate în țări membre SEE
-
0,0101 euro/min, pentru apeluri primite
-
0,0119 euro/SMS, pentru SMS trimis
-
0,0052 euro/MB, pentru traficul de date
Suprataxa ți se va aplica doar în cazul serviciului utilizat preponderent în Roaming SEE (ex. dacă ai utilizat preponderent doar serviciul de SMS, acesta va fi suprataxat cu 0.012 euro față de tariful național). Pentru informații complete, te rugăm să consulți Politica de utilizare rezonabilă a serviciilor în Roaming SEE aici sau contractul tău.
Activare
Serviciul de roaming în țările Spațiului Economic European (SEE) este compatibil doar cu anumite oferte sau abonamente, conform portofoliului comercial. Abonamentele care au doar acces național nu sunt compatibile cu serviciul de roaming; dacă ai un abonament doar cu acces național poți alege oricând un abonament cu acces la serviciul de roaming în țările SEE.
Abonamentele care au doar acces național : Mobil 5, Net Mobil 5.
Abonamentele care au acces la roaming în țările SEE: Mobil 8, Mobil 11, Mobil 16 şi Net Mobil 8.
Abonamentele din portofoliile anterioare datei de 18 martie 2018 au acces la roaming iar, beneficiile naționale se vor consuma în continuare în țările eligibile, inclusiv în SEE.
Pentru activarea serviciului de Roaming apelează Serviciul de Relații cu Clienții la 1234 sau direct din MyAccount.
Pentru a apela un număr de telefon din orice țară cu excepția celei vizitate, formează numărul de telefon în format internațional.
PENTRU A FI APELAT:
din România, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format național (076X XXX XXX);
din străinătate, cel care te apeleză formează numărul tău Telekom în format internațional (+40 76X XXX XXX).
În conformitate cu reglementările Uniunii Europene, ai posibilitatea să alegi un prag valoric de 50 de Euro fără TVA ca valoare maximă pe care dorești să o aloci utilizării serviciilor de date în Roaming în toate țările în care Telekom are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date. Când vei atinge acest Prag, accesul la serviciile de date în Roaming va fi suspendat automat, pentru tot ciclul de facturare curent până la data emiterii următoarei facturi. Dacă dorești, chiar și după atingerea Pragului, ai posibilitatea să soliciți în mod expres continuarea folosirii serviciilor de date în Roaming, nelimitat, în respectivul ciclu de facturare. În acest caz, pragul valoric va deveni din nou activ începând cu următorul ciclu de facturare. Informații suplimentare sunt disponibile în Secțiunea "Bine de știut".
Activare Prag Valoric
SMS gratuit cu textul A LR la numărul 0768.546.482 de la numărul tău Telekom
Apel gratuit la numărul 0767.626.464, dacă te afli în Roaming, în una din țările membre UE.
Dezactivare Prag Valoric
SMS gratuit cu textul D LR la numărul 0768.546.482 de la numărul tău Telekom
Apel gratuit la numărul 0767.626.464, dacă te afli în Roaming, în una din țările membre UE.
NOTIFICAREA DE ATINGERE A 80% DIN VALOAREA PRAGULUI
Activare - SMS gratuit la numărul 0768.546.482 cu textul "A 80"
Dezactivare -SMS gratuit la numărul 0768.546.482 cu textul "D 80"
TARIFE STANDARD ROAMING AVANTAJ & REȚELE PARTENERE
Când ești în Roaming vei plăti atât pentru apelurile inițiate, cât și pentru apelurile primite în funcție de zona de tarifare în care se află țara vizitată, iar primirea mesajelor scrise este gratuită.
Persoana care te apelează va plăti o convorbire națională ca și când tu te-ai afla în România.
Din 15 iunie 2017 intră în vigoare prevederile Regulamentului EU nr. 531/2012 în baza căruia clienții Telekom România vor putea utiliza beneficiile naționale în afara rețelei în țările din Spațiul Economic European, sub condiția respectării Politicii de Utilizare prevăzute în Contract, astfel:
-
Apelurile/SMS-urile inițiate se consumă din minutele și SMS-urile în afara Rețelei;
-
Apelurile/SMS-urile primite sunt gratuite;
-
Datele naționale vor putea fi utilizate fără tarife adiționale până la limita lunară maximă, conform contractului. După depășirea Limitei de Date, până la data de 31 decembrie 2017 se aplică un tarif adițional în cuantum de 0,0089 euro/MB, iar începând cu data de 1 ianuarie 2018 se aplică un tarif adițional în cuantum de 0,007 euro/MB.
-
După consumarea beneficiilor naționale în afara rețelei, se aplică tarife naționale
01 SELECTEAZĂ ȚARA:
02 SELECTEAZĂ OPERATORUL ȘI VEZI MAI JOS TARIFELE:
|
Operator |
Roaming Voce și SMS |
Roaming Date |
|
Inițiere apel Primire apel SMS |
||
ZONE TARIFARE ROAMING AVANTAJ VOCE&SMS
Tarifele şi zonele de roaming incluse în schema Telekom Romania Mobile Roaming Avantaj sunt următoarele:
|
Tarif/minut or SMS |
Grupa 0 (SEE) |
Grupa 1 |
Grupa 2 |
Grupa 3 |
Grupa 4 |
Grupa 5 |
Grupa 6 |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Tarif |
Regula de taxare |
Tarif |
Tarif |
Tarif |
Tarif |
Tarif |
Tarif |
Tarif |
|
|
Apeluri locale în ţara vizitată (spre naţional) |
Tarif naţional/ cu decrementare |
la secundă după primele 30 secunde |
0,0595 0,05 |
la secundă după primele 30 secunde |
0,8925 0,75 |
0,8925 0,75 |
0,8925 0,75 |
0,8925 0,75 |
N/A |
|
Apeluri locale în ţara vizitată (spre naţional) |
Tarif naţional/ cu decrementare |
la secundă după primele 30 secunde |
0,0595 0,05 |
la secundă după primele 30 secunde |
1,2500 1,05 |
1,6660 1,4 |
2,2015 1,85 |
2,618 2,20 |
3,57 3,00 |
|
Apeluri către ţările din Grupa 0 |
Tarif naţional/ cu decrementare |
la secundă după primele 30 secunde |
0,0595 0,05 |
la secundă după primele 30 secunde |
1,6660 1,4 |
2,0825 1,75 |
2,618 2,20 |
2,975 2,5 |
3,57 3,00 |
|
Apeluri către ţările din Grupa 1 |
0,0595/ fără decrementare 0,05/ fără decrementare |
la secundă după primele 30 secunde |
0,0595 0,05 |
la secundă după primele 30 secunde |
1,6660 1,4 |
2,0825 1,75 |
2,618 2,20 |
2,975 2,5 |
3,57 3,00 |
|
Apeluri către alte destinaţii internaţionale |
1,6660 1,4 |
la minut indivizibil |
1,6660 1,4 |
la minut indivizibil |
1,6660 1,4 |
2,0825 1,75 |
2,618 2,20 |
2,975 2,5 |
3,57 3,00 |
|
Apeluri către reţele satelit |
11,9 10 |
la minut indivizibil |
11,9 10 |
la minut indivizibil |
11,9 10 |
11,9 10 |
11,9 10 |
11,9 10 |
11,9 10 |
|
Apeluri primite |
0 0 |
la secundă începând cu prima secundă |
0,0119 0,01 |
la secundă începând cu prima secundă |
0,595 0,05 |
0,833 0,07 |
1,309 1,10 |
1,428 1,2 |
5,355 4,5 |
|
Mesaje scrise trimise |
Tarif naţional |
pe mesaj |
0,0238 0,02 |
pe mesaj |
0,4522 0,38 |
0,4522 0,38 |
0,4522 0,38 |
0,4522 0,38 |
0,7735 0,65 |
|
Grupa 0 |
Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria. |
|
Grupa 1 |
Elvetia, Gibraltar, Monaco, Turcia |
|
Grupa 2 |
Albania, Australia, Bosnia Hertegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru |
|
Grupa 3 |
Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina. |
|
Grupa 4 |
Azerbaidjan, Canada, Insula Guersney, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A. |
|
Grupa 5 |
Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrata, Coreea de Sud, Costa Rica, Curacao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirgizstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Roaming Maritim, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinatii. |
|
Grupa 6 |
Roaming în avioane |
Pentru apelurile iniţiate din ţările care fac parte din Grupa 0 care ţară vizitată, către România şi către ţările UE taxarea se face la secundă, cu un interval iniţial de taxare de 30 de secunde pe apel.
Pentru celelalte apeluri, taxarea se face la minut indivizibil.
Zone tarifare Roaming Avantaj Date
|
Unități |
Tarif (Euro TVA inclus/MB) |
|||||
|
Grup 0 |
Grup 1 |
Grup 2 |
Grup 3 |
Grup 4 |
Grup 5 |
|
|
Trafic date |
Tarif național |
0.0595 |
4.76 |
9.52 |
13.09 |
21.42 |
|
Grupa 0 |
Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria. |
|
Grupa 1 |
Elveția, Monaco, Turcia. |
|
Grupa 2 |
Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina. |
|
Grupa 3 |
Afghanistan, Arabia Saudită, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan. |
|
Grupa 4 |
Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrata, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kuweit,Liban, Liberia, Libia, Macao, Mauritania, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Senegal, Roaming Maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sudan, Tajikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia. |
|
Grupa 5 |
Roaming în avioane. |
Bine de ştiut
021.9890 
